Uslovi prodaje

M Folija

Proleterska 23

PIB: 108441875

Matični broj: 63454974

022/342-222

www.strec-folija.rs

1. Opšte odredbe

Ovim Uslovima poslovanja uređuju se način informisanja, slanja upita, dostavljanja ponuda, zaključenja ugovora, plaćanja, isporuke, reklamacija i druga pitanja u vezi sa prodajom proizvoda firme: “M Folija” putem interneta www.strec-folija.rs

Internet prezentacija služi prvenstveno za predstavljanje proizvoda i prikupljanje upita zainteresovanih kupaca. Na internet prezentaciji se ne vrši direktna online kupovina niti online plaćanje proizvoda.

Kupovina proizvoda realizuje se nakon komunikacije između kupca i prodavca i prihvatanja konkretne ponude.

Ovi Uslovi poslovanja primenjuju se na poslovanje sa pravnim licima, preduzetnicima i drugim poslovnim subjektima (B2B), kao i sa fizičkim licima - potrošačima (B2C), u delu u kojem se na njih primenjuju relevantni propisi.

2. Proizvodi

U ponudi se nalaze različiti proizvodi i rešenja za pakovanje, zaštitu, skladištenje i transport robe, uključujući:

• streč foliju,
• air bubble / vazdušastu foliju,
• industrijske kese,
• druge proizvode i ambalažna rešenja prema aktuelnoj ponudi.

Karakteristike proizvoda, dimenzije, debljina, količina, pakovanje, boja i druge specifikacije mogu se razlikovati u zavisnosti od konkretnog proizvoda i zahteva kupca.

Fotografije proizvoda na internet prezentaciji imaju informativni karakter i mogu odstupati od stvarnog proizvoda u pogledu boje, pakovanja ili drugih vizuelnih karakteristika.

3. Upit za ponudu

Kupac može poslati upit za ponudu putem kontakt forme na web sajtu, putem e-maila, telefona ili na drugi način koji je prodavac omogućio.

Upit za ponudu može sadržati naročito:

• naziv proizvoda,
• željenu količinu,
• dimenzije i specifikacije,
• način i mesto isporuke,
• podatke o kupcu,
• dodatne zahteve ili napomene.

Slanje upita ne predstavlja porudžbinu niti obavezuje kupca na kupovinu, kao ni prodavca na zaključenje ugovora.

Na osnovu primljenog upita, prodavac dostavlja ponudu u skladu sa raspoloživošću proizvoda, traženim specifikacijama, količinom, mestom isporuke i drugim relevantnim okolnostima.

4. Ponuda i zaključenje ugovora

Ponuda koju prodavac dostavi kupcu može sadržati:

• naziv i specifikaciju proizvoda,
• količinu,
• cenu,
• PDV, kada je primenljivo,
• rok i način isporuke,
• troškove transporta,
• način i rok plaćanja,
• rok važenja ponude,
• druge uslove od značaja za konkretnu kupovinu.

Ponuda važi do roka navedenog u samoj ponudi.

Ugovorni odnos između prodavca i kupca nastaje prihvatanjem ponude, odnosno na drugi način predviđen konkretnom ponudom ili ugovorom između ugovornih strana.

Za biznis kupce, ukoliko je primenljivo, poslovna saradnja može biti dodatno uređena pojedinačnim ugovorom, narudžbenicom, potvrdom ponude ili drugim odgovarajućim dokumentom.

5. Cene

Cene proizvoda mogu zavisiti od:

• vrste proizvoda,
• specifikacije proizvoda,
• količine,
• pakovanja,
• načina isporuke,
• mesta isporuke,
• uslova plaćanja,
• tržišnih i drugih relevantnih okolnosti.

Iz tog razloga, za određene proizvode cena se formira na osnovu konkretnog upita kupca.

Konačna cena i svi relevantni troškovi biće navedeni u ponudi dostavljenoj kupcu.

Za fizička lica, konačna cena i informacije o svim dodatnim troškovima biće saopštene pre zaključenja ugovora, u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.

6. Plaćanje

Način i rok plaćanja definišu se konkretnom ponudom, odnosno ugovorom zaključenim između prodavca i kupca.

U zavisnosti od dogovorenih uslova, plaćanje može biti izvršeno:

• uplatom na račun,
• po predračunu,
• po računu, kada je takav način plaćanja odobren,
• ili na drugi način dogovoren sa kupcem.

Za biznis kupce, uslovi plaćanja mogu biti posebno definisani u skladu sa poslovnim odnosom i kreditnim uslovima kupca.

7. Isporuka

Rok, način i mesto isporuke definišu se konkretnom ponudom.

Rok isporuke zavisi od:

• dostupnosti proizvoda,
• količine,
• specifikacije proizvoda,
• mesta isporuke,
• načina transporta,
• drugih okolnosti relevantnih za konkretnu porudžbinu.

Troškovi transporta, ukoliko postoje, biće navedeni u ponudi.

Za veće porudžbine biznis kupaca mogu se dogovoriti posebni uslovi isporuke.

8. Biznis kupci

Biznis kupcima smatraju se pravna lica, preduzetnici i drugi poslovni subjekti koji proizvode nabavljaju u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti.

Za biznis kupce uslovi prodaje, cene, količine, rokovi plaćanja, isporuka i drugi elementi poslovne saradnje mogu biti definisani pojedinačnom ponudom, narudžbenicom ili ugovorom.

Na odnose sa biznis kupcima primenjuju se odredbe važećih propisa Republike Srbije koje uređuju poslovne odnose, prodaju robe i obligacione odnose.

9. Fizička lica - potrošači

Potrošač je fizičko lice koje proizvod nabavlja u svrhe koje nisu povezane sa njegovom poslovnom ili profesionalnom delatnošću.

Na kupovinu proizvoda od strane potrošača primenjuju se odredbe važećih propisa Republike Srbije kojima se uređuje zaštita potrošača.

Pre zaključenja ugovora potrošač će biti informisan o bitnim karakteristikama proizvoda, ceni, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, kao i drugim informacijama koje su propisane zakonom.

10. Pravo potrošača na odustanak

Kada je ugovor sa potrošačem zaključen na daljinu, potrošač ima pravo da, u slučajevima predviđenim zakonom, odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Kod ugovora o prodaji robe, rok za odustanak počinje da teče od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak slanjem nedvosmislene izjave o odustanku prodavcu, odnosno korišćenjem propisanog obrasca kada je primenljivo.

Pravo na odustanak ne postoji u slučajevima koji su zakonom izuzeti.

Posebno, zakonski izuzeci mogu obuhvatiti robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu robu.

Detaljne informacije o pravu na odustanak, načinu ostvarivanja ovog prava i zakonskim izuzecima potrošaču će biti dostavljene pre zaključenja ugovora, kada je to primenljivo.

11. Reklamacije

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u slučaju nesaobraznosti proizvoda, nedostatka ili drugog razloga predviđenog važećim propisima ili ugovorom.

Reklamacija se može podneti:

• putem e-maila,
• pisanim putem,
• telefonom, kada je takav način moguć,
• lično na mestu određenom za prijem reklamacija,
• ili na drugi način predviđen važećim propisima.

Za fizička lica, prodavac će postupati u skladu sa rokovima i procedurama propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

Prodavac će potrošaču potvrditi prijem reklamacije i dostaviti odgovor u zakonom propisanom roku.

Za biznis kupce, postupak reklamacije uređuje se primenljivim propisima, konkretnom ponudom, ugovorom i/ili drugim dokumentima koji uređuju poslovni odnos.

12. Saobraznost proizvoda

Prodavac odgovara za saobraznost robe ugovoru u skladu sa važećim propisima.

Kupac je dužan da prilikom prijema robe, kada je to moguće, proveri količinu, vidljiva oštećenja i osnovne karakteristike isporučene robe i da bez nepotrebnog odlaganja obavesti prodavca o uočenim nepravilnostima.

Kod biznis kupaca, način pregleda robe, rokovi za prijavu nedostataka i druga pitanja mogu biti posebno uređeni ugovorom ili ponudom.

13. Dostupnost proizvoda

Informacije o dostupnosti proizvoda na internet prezentaciji imaju informativni karakter.

Stvarna dostupnost, količina i rok isporuke potvrđuju se u okviru konkretne ponude.

Prodavac će kupca obavestiti ukoliko traženi proizvod ili količina nisu dostupni ili ukoliko postoje druge okolnosti koje mogu uticati na realizaciju ponude.

14. Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za tačnost podataka i specifikacija koje dostavi prodavcu prilikom slanja upita ili ugovaranja kupovine.

Kod proizvoda izrađenih ili pripremljenih prema posebnim zahtevima kupca, kupac je odgovoran za tačnost dostavljenih specifikacija, dimenzija i drugih podataka potrebnih za realizaciju porudžbine.

15. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci koje kupac dostavi putem internet prezentacije, kontakt forme, e-maila ili drugih kanala komunikacije obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Detaljne informacije o obradi podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.

16. Izmene Uslova poslovanja

Prodavac zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Uslove poslovanja u skladu sa promenama poslovanja, proizvoda, usluga i važećih propisa.

Izmenjeni Uslovi poslovanja objavljuju se na internet prezentaciji i primenjuju se od dana njihovog objavljivanja, osim kada je drugačije propisano ili ugovoreno.

17. Završne odredbe

Na odnose između prodavca i kupca primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

U slučaju poslovanja sa pravnim licima, pitanja koja nisu posebno uređena ovim Uslovima poslovanja mogu biti dodatno uređena pojedinačnom ponudom, ugovorom, narudžbenicom ili drugim dokumentom koji ugovorne strane prihvate.

U slučaju neslaganja između ovih Uslova poslovanja i posebno ugovorenih uslova za konkretnu transakciju, primenjuju se posebno ugovoreni uslovi, u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim propisima.

Datum poslednje izmene: 05.09.2026.